在電子商務平臺上銷售茶葉相對容易，但很難打造品牌。幾天前，一位在電子商務平臺工作的朋友告訴我這樣一個事實：他在2013年左右開始經(jīng)營電子商務，擁有自己的品牌，銷售自己的產品。但這么多年過去了，他們的品牌用戶粘性不高。年銷售額基本上取決于幾個購物節(jié)，幾乎不可能像傳統(tǒng)品牌那樣為固定粉絲生產產品。

我相信這位朋友遇到的問題是大多數(shù)從事電子商務的茶商遇到的共同問題。電商平臺難以培養(yǎng)老客戶，這幾乎已成為業(yè)界共識。這種情況會永遠持續(xù)下去嗎?

與傳統(tǒng)的線下銷售模式相比，電商平臺最大的優(yōu)勢在于能夠以最快的方式在最短的時間內完成溝通。交易雙方達成交易意圖后，只需輕觸手指即可完成交易。在線下商店，當商家與買家面對面交流時，他們往往會更多地談論茶葉。在這個過程中，茶商們經(jīng)常會泡一壺熱茶。當談話開始，他們在不同的地方聊天時，人們之間的感情就會被吸引到品茶的過程中。當消費者對茶葉產品非常滿意時，他們會逐漸形成消費習慣，然后成為相應品牌的粉絲。

一般來說，電子商務平臺上的交流不會太多，即使有，也會圍繞著“茶怎么樣?”“有折扣嗎?”“有免費贈品嗎?”而且這些話題并沒有拉近買家和賣家之間的距離，所以電子商務平臺很難有固定的粉絲。

那就沒辦法破解了?當然，事實上，我們應該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的作用。在每筆交易的過程中，我們應該盡量提供一些額外的免費服務，以增加消費者的商譽，從而使對方能夠融入茶商形成的網(wǎng)絡社交圈。當圈子足夠大時，品牌自然會得到支持。這可以將電子商務平臺的流量轉化為品牌發(fā)展的驅動力。

電子商務平臺的優(yōu)勢與劣勢同樣明顯。關鍵是看我們能否泡好茶，然后積累好的人氣。電子商務平臺也可以作為一個品牌使用。

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