花店接待客人的小技巧

時間:2021-06-26 作者:輕縈蝶舞 來源:茶文化

小時候總是幻想有一家花店,能終日與花相伴,陶醉在花海。那時覺得,花是值得世上所有的贊美的。它有各式的綻放姿態(tài),有多彩的視覺呈現(xiàn),還有沁人的花香。最美的一點是,它有各種情意綿綿的花語。

長大后發(fā)現(xiàn),要開一家花店并不簡單。最基礎(chǔ)的花店選址、鮮花取材、花藝包裝等等環(huán)節(jié)就十分繁雜。還有很多細(xì)枝末節(jié)也需要常常關(guān)注。例如,如何接待顧客?顧客就是上帝,花店在接待客人這方面做得夠好,能夠給花店大大加分,提升花店的形象。今天,為大家列舉幾個花店接待客人的小技巧。

1.客人來買花時,要確認(rèn):誰用花?

花店人員賣花的時候要搞清楚是誰用花?目標(biāo)客戶是誰?不同的客戶,用花需求都不一樣,要根據(jù)客戶的需求來推薦不同的鮮花產(chǎn)品。

2.用在什么場合?

要詢問好客戶用花的場合是什么?是生活用花還是禮品,不同的場合,用花特點是不一樣的,不可混淆一談。

3.客戶的具體需求是?

簡單來說就是,客戶想要達(dá)到什么樣的效果?需要的具體數(shù)量是多少?客戶對鮮花有著怎樣的期許?

4.客戶的具體用花時間?

鮮花是時鮮產(chǎn)品,對時間是非常敏感的,對客戶的具體用花時間要非常明確,才能在恰到的時間送上新鮮的花。

5.客戶的心理價位?

根據(jù)客戶的需求,我們就要大致預(yù)估出客戶的心理價位,不同的花材,差異是很大的,要將花材之間的差異和顧客說明~

鮮花推薦:浪漫繽紛

花語:繽紛的花瓣從空中緩緩飄落,如同你的吻輕輕印在我的臉龐——因為愛你,所以浪漫。

鮮花推薦:暗香

花語:這久違的感覺,那熟悉的氣息。悠悠的,淡淡的,是那樣的清甜,是那樣的芳香。

使我陶醉,令我癡狂。亦懸似真,如夢如幻。仿佛在訴說她的恬靜與夜的清涼。

花店在接待客人的時候,要保持放松和自然,要向?qū)ε笥岩粯訉Υ蛻?,并且注意以上的接待技巧,為自己的花店加分?/p>

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